Job Description

German customer service role (6mth fixed term contract)

We have an excellent opportunity for a fluent German speaker to join our client based in Crawley. This is a customer focused role within the airline industry.

This is a full time role working Monday to Friday, total 37.5 hours per week.
The salary is £17,855.50 basic salary with incentive bonuses (up to 23K)
The holiday allowance is 20 days plus bank holidays.

The role is office based but after 1-2 months you have the opportunity to work from home.

You will work as part of a team; however you will be responsible for managing your own workload to ensure all targets are met. You will respond to all customer queries and complaints by email, letter or phone. You will be responsible for investigating compensation claims and issuing payments.

In order to be considered for this role you must be fluent in German written and spoken and only very basic English needed. You will have exceptional customer service skills with the ability to prioritise your own workload whilst working to targets.

We are looking for the right candidate to start as soon as possible!


Deutscher Kundendienst 6 Monate befristeter Vertrag

Wir haben eine ausgezeichnete Gelegenheit für einen fließenden deutschen Sprecher, um unseren Kunden in Crawley zu helfen.
Dies ist eine kundenorientierte Rolle in der Luftfahrtindustrie.

Dies ist eine Vollzeitrolle von Montag bis Freitag mit insgesamt 37,5 Stunden pro Woche.
Das Gehalt beträgt £ 17.855,50, das Grundgehalt ist ein Prämienbonus (bis zu 23 K).
Die Urlaubsvergütung beträgt 20 Tage plus Feiertage.

Die Rolle ist Büroarbeit, aber nach 3 Monaten haben Sie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Sie arbeiten als Teil eines Teams. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, Ihre eigene Arbeitslast zu verwalten, um sicherzustellen, dass alle Ziele erreicht werden. Sie werden auf alle Kundenanfragen und Beschwerden per E-Mail, Brief oder Telefon antworten. Sie sind für die Untersuchung von Schadensersatzansprüchen und die Zahlung von Zahlungen verantwortlich.

Um für diese Rolle in Betracht zu kommen, müssen Sie fließend Deutsch und nur sehr einfaches Englisch sprechen. Sie verfügen über außergewöhnliche Kundendienstfunktionen, mit denen Sie Ihre eigene Arbeitslast priorisieren können, während Sie an den Zielen arbeiten.